Question 1

1. ¿Qué incluye el paquete de preparativos nupciales?

Accepted Answer

El paquete incluye una decoración de la habitación, con una selección de distintas flores, la cual puede sugerir la novia y concretarse dependiendo de la disponibilidad de las mismas, al igual que una botella de champaña Moet con sus respectivas copas, velas aromáticas y un delicioso postre de fresas con chocolate.

Question 2

2. ¿Hay suites especiales para novias?

Accepted Answer

En esta ocasión podríamos recomendar ampliamente la habitación con el nombre Antoniette, con un espacio perfecto de romanticismo, cuenta con una cama tipo real en la cual sin ninguna duda podrán disfrutar de una velada espectacular, sin embargo cada una de nuestras habitaciones podrán encontrar un espacio único, en este apartado la novia podrá elegir la habitación de su mayor agrado, para esta hacer esta reserva será únicamente necesario mencionar que habitación sería la nupcial para todos los preparativos.

Question 3

3. ¿Pueden mis damas de honor prepararse conmigo en el hotel?

Accepted Answer

Sí, a elección de la novia puede ser en la habitación nupcial o se puede destinar una habitación del hotel para la instalación de módulos de belleza que designe la novia.

Question 4

4. ¿Ofrecen servicios de peinado y maquillaje en la habitación?

Accepted Answer

El hotel no cuenta con servicio de peinado y maquillaje propio, sin embargo, se puede destinar una habitación del hotel para que el proveedor de servicios de belleza que designe la novia instale su equipo necesario y lleven a cabo los servicios de belleza en dicha habitación.

Question 5

5. ¿Cuál es el horario de check-in y check-out para novias?

Accepted Answer

Para el caso exclusivo de los novios tendrán un horario más amplio de   chek-in será apartir de las 2:00pm y el check -out a la 1:00pm. Las Políticas de early check-in que comienza de un horario de 10am y late check-out   que es a las 4:00pm como máximo son en base a las políticas estándar es decir la mitad del costo de una noche en una habitación, en ambas situaciones siempre y cuando exista la disponibilidad por reservas.

Question 6

6. ¿Puedo hacer una sesión de fotos en el hotel?

Accepted Answer

Si se puede realizar una sesión fotográfica de haber contratado todo el hotel podrán ser en sus diversas áreas, y de caso contrario bajo disponibilidad de espacios y en todo momento durante su reservación exclusivamente. De solamente requerir una sesión fotográfica esta tiene distintos costos dependiendo de la cantidad de personas de tu staff, por ejemplo, una sesión con el ingreso de 4 personas que incluyen el préstamo de una habitación para locación de igual que el espacio de áreas comunes durante 3 horas tiene un costo de $2,500 pesos para esta reservación no dudes en contactarnos al departamento de reservas.

Question 7

7. ¿Qué servicios de spa y belleza están disponibles?

Accepted Answer

Contamos con servicio de masajes, desde un masaje relajante hasta uno mas elaborado como lo es un descontracturante, este servicio funciona bajo una reservación con 12 hrs de antelación en horarios de 8:00am a 8:00pm

Question 8

8. ¿Ofrecen algún tipo de catering o servicio de comida en la habitación?

Accepted Answer

El hotel ofrece una gran cantidad de servicios, al contratar nuestro paquete nupcial, cada uno de los miembros de tus invitados contarán con desayuno incluido, así mismo contamos con el área de restaurante y bar con servicio en el área de alberca o incluso room service, para este último manejamos un código QR dentro de nuestras habitaciones en el cual podrán visualizar el menú y ordenar mediante el número de recepción.

Question 9

9. ¿Hay un coordinador de bodas disponible?

Accepted Answer

Claro, el hotel tiene una sociedad con los mejores wedding planner de la ciudad, por lo cual podrás revisar la disponibilidad de cada uno de ellos para estos contactos puedes preguntar al departamento de reservas.

Question 10

10. ¿Qué opciones de transporte ofrece el hotel?

Accepted Answer

El hotel cuenta con servicio de traslado- aeropuerto-hotel-aeropuerto.

Question 11

11. ¿Hay descuentos para los invitados que se alojen en el hotel?

Accepted Answer

Contamos con un 10% de descuento en consumo de alimentos y bebidas en el restaurante.

Question 12

12. ¿Puedo personalizar mi paquete de bodas?

Accepted Answer

Hay flexibilidad con tiempo y planeación para que se puedan personalizar los servicios que ofrece el hotel al gusto de los novios. Como, por ejemplo; tipo de menú, barra libres u horarios y de elegir la habitación nupcial.

Question 13

13. ¿Cuáles son las políticas de cancelación y reembolso?

Accepted Answer

El evento se confirma con un un anticipo del 50% del valor total, y el saldo deberá liquidarse 1 semana antes de la fecha del evento, el pago deberá ser únicamente con transferencia con un 5% adicional por comisiones bancarias o efectivo, y este al ser un evento privado no contará con algún reembolso por cancelación.

Question 14

14. ¿Qué medidas de seguridad y salud tienen implementadas?

Accepted Answer

El hotel cumple los protocolos y medidas señaladas en las normas oficiales mexicanas de lineamiento e higiene para cualquier tipo de evento.

Question 15

15. ¿Cómo reservo una visita al hotel para conocer las instalaciones?

Accepted Answer

Puedes contactarnos, en redes sociales o directamente al numero +52 9992586590 para hacer realizar una reservación y poder conocer las instalaciones. De ser posible y dependiendo de disponibilidad el poder conocer de igual algunas de nuestras habitaciones.

Preguntas frecuentes